CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Nuestras condiciones de venta son vigentes y aplicables para todas las operaciones comerciales de venta nacional e internacional de Mascarell Semillas SL. Prevalecen sobre las condiciones generales de compra salvo acuerdo expreso. El hecho de cursarnos un pedido, implica la aceptación de las condiciones de venta que figuran en nuestra tarifa o en cualquier otro documento comercial de nuestra firma.

Los productos ofrecidos en nuestro catálogo y tarifa cumplen las exigencias y requisitos que dispone el Reglamento Técnico de Control y Certificación de Semillas y Plantas de Vivero de fecha 23/05/1986 (BOE de 6 de Junio de 1986). Mascarell Semillas garantiza hasta el valor del precio de venta en cumplimiento del referido reglamento, no ofreciendo ni implícita ni explícitamente ninguna otra garantía. Para las ventas fuera del territorio español serán de aplicación las reglas del comercio internacional y los reglamentos de la I.S.F (Federación Internacional de Semillas).

Cualquier reclamación por causas apreciables visiblemente o referentes a productos perecederos deberán realizarse dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía. Toda reclamación sobre la facultad germinativa deberá ser realizada en los 30 días siguientes a la recepción. Toda reclamación sobre autenticidad varietal deberá ser realizada durante el periodo normal de siembra y de control siguiente a la fecha de envío. El transcurso de los plazos anteriormente citados significará la conformidad del comprador con la mercancía recibida.

Los precios de nuestra tarifa son en Euros. No incluyen el IVA correspondiente a la normativa vigente. La mercancía será enviada a portes pagados hasta destino en la península o puerto peninsular para pedidos superiores a 400€. La mercancía viaja siempre bajo el riesgo del comprador aún en el caso de que esta se envíe a portes pagados. Nuestra responsabilidad cesa con la entrega de la mercancía al transportista. El comprador deberá verificar el estado, cantidad y peso de las mercancía recepcionadas y reclamará a la agencia de transportes todas las reservas e indemnizaciones.

Para pedidos inferiores a 60€ Mascarell Semillas SL cargará en factura 6€ en concepto de costes fijos. En caso de no disponer alguna de las referencias ordenadas a Mascarell Semillas SL, esta expedirá por el resto salvo indicación en contra por parte del comprador al efectuar el pedido. Nuestra tarifa está destinada a mayoristas y comerciantes. Nuestra tarifa actual anula y sustituye las anteriores.

El pago se realizará a 30 días fecha factura por medio de recibo domiciliado para aquellos clientes que tenga cuenta abierta con la empresa. Los nuevos compradores deberán facilitar los datos bancarios y el documento SEPA. La empresa se reserva el derecho de exigir el pago por adelantado cuando lo estime conveniente. La devolución de recibos, letras aceptadas, pagarés y cheques devengarán un cargo mínimo del 5% de su importe. El retraso en el pago devengará un 2% mensual de intereses.

En caso de litigio la parte compradora renuncia a su propio fuero y se somete a la jurisdicción de los tribunales de Ontinyent ( Valencia )

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su caja de producto y en perfecto estado. Mascarellsemillas.com asume la gestión de recogida de dicho producto siempre y cuando se abone el coste del transporte. Si no fuera así, será el cliente el que tendrá que proceder a enviar el producto a la dirección física de Mascarellsemillas.com en , Pol. Ind. Les Delicies, 49-51 - 46869 Benissoda Valencia.

No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a info@Mascarellsemillas.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 962 900 032 donde le indicaremos el procedimiento a seguir.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desistimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato o por correo postal o correo electrónico.

A efectos de comunicaciones, Mascarellsemillas.com pone a la disposición del cliente los siguientes medios:
Nombre Comercial: Mascarell Semillas S.L
Email: info@mascarellsemillas.com
Teléfono: (+34) 962 900 032
Dirección postal Pol. Ind. Les Delicies, 49-51 - 46869 Benissoda Valencia. España.


Mascarellsemillas.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto y el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Mascarellsemillas.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario. Al importe final de la devolución se le restarán gastos de envío y recogida, así como descuentos adicionales que el cliente haya ejercido durante
La devolución del dinero se efectuará de las misma forma en que se procedió al pago del pedido. O bien mediante transferencia bancaria.
Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otras:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

IMPORTANTE: Artículos personalizados no son susceptibles de cambio alguno por cuestiones de higiene salvo que no hayan sido desprecintados.

PROCEDIMIENTO:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales. Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:

Vía mail: info@mascarellsemillas.com
Vía telefónica: 962 900 032
Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:
Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
Número de pedido: que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
Descripción del bien adquirido
Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
Fecha de la comunicación
Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad. Insistimos en la responsabilidad del cliente de devolver el envoltorio o caja del producto en perfecto estado: Bajo ningún concepto el cliente debe precintar y enviar la caja sin protección, bolsa, u otro elemento que la recubra.

Mascarellsemillas.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Mascarellsemillas.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario
La devolución del dinero se efectuará de las misma forma en que se procedió al pago del pedido.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Todos ellos cuentan con un periodo de garantía, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para reclamaciones defectuosas o devoluciones es imprescindibles la CAJA del producto.

HOJAS DE RECLAMACIONES

En la dirección postal Pol. Ind. Les Delicies, 49-51 - 46869 Benissoda Valencia España, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica info@Mascarellsemillas.com, formulario de atención al cliente.

FUERO Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones, se regirán por la ley española en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, frente a un consumidor, los juzgados competentes serán los del domicilio de éste en España.

En el caso de que se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados donde reside en Ontinyent Valencia (España).

Enlace Plataforma UE Resolución de Litigios en Línea

Condiciones de Acceso y Uso

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